教育機関（大学）で約22年、事務システムの構築、労務管理、人材育成を経験。キャリアアップを目指し、社会保険労務士、年金コンサルテント、分析学をベースにしたバイオリズムコーデイネーター等の複数の資格を取得。
日本年金機構にも約８年間在籍し、その間、14800事業所の厚生年金、健康保険の適用、調査管理業務に携わり、個人に対する年金受給業務にも携わる。
一方、マネージャとして組織づくり、チームづくりに尽力するが悪戦苦闘の日々。
しかし、人の多様性を知ったことで、人財育成と組織づくりに少しづつ成果が。
このような日々の中、社会保障制度を知る人と知らない人との格差、不利益を目にするように。良いサービスを正しく伝えることの必要性を強く感じた経験であった。